AHUACATLÁN
“No es robo; se trata simplemente de una falla mecánico-digital”; fue ésta la respuesta de Rogelio Bravo, gerente de Banorte en Ixtlán; esto es en relación a los reclamos de varios cuentahabientes que han resultado afectados al momento de hacer sus retiros en el cajero automático de Ahuacatlán.
Las quejas y denuncias vertidas a este medio por algunos de los afectados indican que el mencionado cajero no entregaba la cantidad solicitada por los cuentahabientes; casi siempre faltan 50 pesos. Por eso es que a alguien se le ocurrió colocar un pequeño cartel advirtiendo estas anomalías, siendo entonces que surgió el comentario que Banorte estaba “robando” [así entre mayúsculas fue destacado por esta Redacción a través de Facebook] a algunos clientes.
Sin embargo, el gerente de Banorte en Ixtlán, ante este medio aclaró que no se trataba de un robo, sino más bien de una falla mecánico-digital en el sistema operativo de este cajero.
Así mismo, comentó que los directivos de esta institución ya habían tomado cartas en el asunto e indicó que en el mismo cajero se colocaría un número telefónico que está a disposición de los afectados para que recuperen la cantidad no entregada.
Aseguró que el dinero retenido será reembolsado; esto es luego de un procedimiento que inicia con la llamada del afectado, a quien se le entregará luego un código para que puedan reclamar su dinero.
Rogelio Bravo negó por otro lado que existan fallas en el cajero Banorte de Jala; aunque de todas maneras ofreció disculpas públicas a quienes han sido afectados.
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